Letztens habe ich ein recht nützliches aber unbekanntes Tool entdeckt mit dem jeder Benutzer sehr einfach ein Fehlerlog erstellen kann. Das Beste an dem Tool ist allerdings, dass Ihr Kunde es schon bei sich installiert hat. Denn es wird direkt mit jedem Windows 7 ausgeliefert.

Öffnen Sie das Startmenü und geben Sie “PSR” ein. Wenn Sie nun “Aufzeichnung starten” drücken, nimmt der Steps Recorder jeden Schritt / jede Aktion auf, die der Nutzer durchführt.

image

Anschließend wird eine mhtml-Datei erzeugt, die alle Daten, Screenshots und Aktionen enthält. Man kann die Schritte sogar als Diashow abspielen. Die Ausgabe sieht für einen Schritt folgendermaßen aus:

image

Eine gesamte Fehlerdatei können Sie hier als Beispiel einsehen: https://blogs.myfirstsharepoint.de/wp-content/uploads/2012/12/problems.zip

Machen Sie es sich und Ihrem Kunden einfach etwas einfacher und nehmen Sie die Schritte eines Fehlers mit diesem oder einem anderen Steps Recorder auf.

1 Comments

  1. Pingback: Helfen Sie Ihrem Kunden und sich selbst – Fehleraufnahme aus Nutzersicht - SharePoint Blogs in German - Bamboo Nation

Leave a comment

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.