Bei einem Kunden haben wir eine Integrierte Onlinehilfe umgesetzt, auf Basis einer SharePoint 2010 Enterprise Wikis. Die SharePoint Hilfe unterstützt den Prozess der Einführung von SharePoint und steht den Mitarbeitern, nach ihrer Schulung (Schulungen im Zuge von SharePoint Einführungen: SharePoint Mitarbeiter Schulungen), als Hilfestellung und Nachschlagewerk zur Verfügung.

Für das Unternehmenswiki wurde ein neues Seitenlayout erstellt. Das neue Layout ist zweispaltig und ermöglicht, neben Inhalten im Content-Bereich, das Einfügen von Inhalten in einer rechten Spalte.

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Neben den Text- und Bilderklärung zu SharePoint im Content-Bereich, wurden in der rechten Spalte der Wiki-Seiten zusätzliche Webparts hinzugefügt. Diese stellen kontextbezogen Inhalte aus FAQs und Videos zu den jeweiligen Themen bereit. Diese Webparts greifen auf vordefinierte Ansichten zurück und erzeugen so dynamisch, ergänzende Informationen zu den Themen. Die Themen sind als Navigationselemente im Schnellstartbereich integriert.

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In der Webpartzone befindet sich, neben dem FAQ– und Video Webpart, ein Listenansichtswebpart auf die Seitenbibliothek.

Mit der Listenansicht auf die Seitenbibliothek wurde die Navigation (Themen-Inhalt) zu den Artikeln, innerhalb eines Themas, verwirklicht.

Neben einer thematischen Einteilung der Online Hilfe in der Schnellstartleiste, werden auch Kategorien (als Folksonomy) genutzt. Über diese Wiki-Kategorien kann gesondert navigiert werden.

Mit Hilfe der Suche werden die Wiki Artikel gefunden und mit den dynamisch erzeugten, weiterführenden Webpart-Inhalten angezeigt.

Das Zusammenspiel aus Text- und Bildinhalten, den Webparts für Themen-Übersicht, FAQs und Videos, sowie die Einbindung diese Inhalte in einen eigenen Such-Bereich, macht das Wiki zu einer integrierten SharePoint-Hilfe.

Die integrierte SharePoint Hilfe stand den Mitarbeitern zum SharePoint Portal Start zur Verfügung.

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