ServiceNow – Customer Success Center -Wie Sie den Kundenerfolg nutzen können, um den Wert zu steigern!
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                       !!!!  The new world of Work – Digital Transformation  !!!! ©servicenow.com/success.html ServiceNow ist stolz darauf, den Kunden dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. In dieser Keynote zum Thema „Kundenerfolg“ konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Anfragen der Kunden und stellen eine Vielzahl von…

Smartes QM

Easy QM – Smart QM: Darum solltet Ihr über eine SharePoint basierte Lösung nachdenken.
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Das ist ein Auftakt für eine Blogserie zum Thema QM und SharePoint. Als Auditorin ist man bekanntlich mit dem „KVP“ (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) ständig konfrontiert. Was tun, um ein Qualitätsmanagementsystem einfacher und effizienter einzuführen? Nach einer anstrengenden Erstzertifizierung habe ich am eigenen Leib erfahren dürfen, welche Aufwände als QMB, als Prozessverantwortliche oder als Mitarbeiter einfallen, wie…

ServiceNow Knowledge- CreatorCon im Überblick
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ServiceNow CreatorCon Keynote For Europe / CreatorCon Keynote für Europa – Die CreatorCon für App-Entwickler auf der ServiceNow Plattform (13 bis 15. Mai) Mit den neuen Funktionen der ServiceNow Plattform können sich professionelle Entwickler auf die Arbeit konzentrieren, die am wichtigsten ist, und Sie können Citizen Developers befähigen, Innovationen im gesamten Unternehmen mit No-Code-Tools und…

Intro ServiceNow Event

ServiceNow Knowledge – Einblicke und Highlights
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ServiceNow vom Einstieg bis zum Deep Dive auf der Knowledge 2020. Dieses Jahr findet das große internationale Event von ServiceNow zum ersten Mal komplett online statt. Das Programm geht 6 Wochen lang und beginnt im Mai 2020. Insgesamt warten mehr als 600 Sessions auf die virtuellen Gäste. Jede Woche steht ein anderes Thema im Fokus. Einen…

Online Workshops mit MURAL – Erfahrungsbericht
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Für die Durchführung von Workshops online haben wir das Tool Mural getestet. Hier ist unser Mural Testbericht / Mural im Test.

1 . Warum MURAL?

Bereits vor der Krise plante ich gemeinsam mit einem Kunden einen User Adoption Workshop. Ziel des Workshops war es, ein gemeinsames Verständnis für die neue Technologie und die kommende Veränderung zu schaffen.

Durch kreative Methodiken, wie die Erarbeitung von Personas und einem Use Case Mapping wollen wir das Bewusstsein stärken, wie die Mitarbeiter Heute zusammenarbeiten, wie sie es morgen tun werden und welchen Einfluss das Projekt auf ihre tägliche Arbeitsweise hat. Diesen Workshop online, ohne Metaplanwände, einen Moderationskoffer und vorgefertigte Persona-Cards durchzuführen, erschien zunächst sehr schwierig. Während der Workshop-Planung hörte ich von MURAL, einem Online-Tool für visuelle Zusammenarbeit, das genau diesen Zweck erfüllen soll und startete einen Versuch.…

Infografik 7 Tipps

Kommunikation im Homeoffice – Tipps für agiles Teamwork
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Produktiv im Homeoffice

Video auf Youtube verfügbar.

Aktuell sind fast alle Unternehmen dabei Ihre Routine für das Arbeiten aus dem Homeoffice zu finden. Mehrere Wochen lang heißt es für zahlreiche Arbeitnehmer*innen Zuhause bleiben. Die neue Situation durch Corona erforderte den Einsatz entsprechender Online-Tools, um die Kommunikation am Laufen zu halten.

Meine Kolleg*innen und ich nutzen seid knapp 2 Jahren Microsoft Teams. Seid Anfang März 2020 arbeiten wirklich alle von Zuhause. Damit ging die Nutzung und die Zeit von Telefonaten und Video-Meetings noch einmal um über 100% nach oben.

Wir haben zusammengestellt, was das für die Kommunikation bedeutet und welche Tipps auch anderen Unternehmen helfen.

SharePoint Seiten werden fehlerhaft geladen
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In einer SharePoint 2013 Umgebung trat das Problem auf, dass Seiten nicht korrekt geladen werden konnten, sobald die angesteuerten Seiten mittels einem VPN aufgerufen wurden. Dabei wurde die jeweils geladene URL teilweise doppelt geladen: Dies führte dazu, dass die jeweilige Seite nicht aufgelöst werden konnte: Auch das direktes Ansteuern der Dokumentenbibliothek führte nicht zur Lösung…

Microsoft Surface Hub 2S in Hamburg gelandet: Anleitung und Integration von Teams und Office 365
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Seit Juni 2019 liefert Microsoft das Surface Hub 2S aus. Die zweite Generation des digitalen Whiteboards kommt schlanker, schneller und schöner daher und macht so kreative Zusammenarbeit zu einem echten Erlebnis. Wer einen modernen Workplace einrichten und die Teamarbeit  auf ein neues Level heben möchte, sollte sich dieses Gerät zumindest einmal ansehen. Ob im Konferenzraum…

SharePoint ModernUI – Konfiguration der Suche auf Tenant-Ebene
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Die Möglichkeiten zur Konfiguration der Suche bei der Erstellung von Webseiten im neuen Modern Design (Teamseiten und Kommunikationsseiten) sind begrenzt. Die bekannten Such-Webparts aus SharePoint Classic sind nicht mehr verfügbar, somit lassen sich Suchabfragen und Verfeinerer (Refiner) nicht mehr manuell anpassen. Die einzige Möglichkeit, um auf einer erstellten Website in ModernUI zu suchen, ist die…