Von einem Neukunden wurden wir nach einem Systemausfall bei seinem SharePoint-Hostinganbieter angesprochen. Der Hosting-Anbieter konnte das bestehende, korrupte Backup nicht mehr zurückspielen. Als erstes analysierten wir das bestehende Backup gemeinsam mit Microsoft Premier Support. Leider konnten in diesem Fall die Daten nicht mehr restauriert werden, ein fast vollständiger Verlust der gehosteten Daten war die Folge.

Die Erkenntnis unseres Kunden: Nicht jedes SharePoint-Hosting genügt den eigenen Ansprüchen an Daten- und Betriebssicherheit. Das Problem: Eine qualitative Beurteilung der angebotenen Leistung ist ohne Expertenwissen nicht möglich.

Gemeinsam mit unserem Kunden stellten wir Qualitätsanforderungen auf und empfahlen dann entsprechend qualifizierte Hosting-Dienstleister. Im direkten Kontakt zu dem final ausgewählten Hostingpartner wurde das verloren gegangene Vertrauen wiederhergestellt.

Die SharePoint-Daten werden jetzt in einer eigenen Content-Datenbank abgelegt. Der Hostingpartner stellt unserem Kunden auf Wunsch ein Restore des Backup auf einem Testsystem zur Verfügung, so dass sich dieser von der Integrität der gesicherten Daten überzeugen kann. Gleichzeitig erhält er auf Wunsch die Backupdaten als Datenbank-Kopie ins Haus geliefert.

Das Feedback des Kunden: “Meine Kollegen und ich haben die kompetente Unterstützung Ihres Unternehmens in dieser Krise schätzen gelernt, dafür möchte Ihnen nochmals meinen Dank aussprechen. [...] Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung.”